রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

8bd1-এ আপনার প্রতিটি তথ্য — অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় দেওয়া নম্বর থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এ করা প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড পর্যন্ত — আমরা নির্দিষ্ট নিয়মে সংগ্রহ করি এবং সুরক্ষিত রাখি। এই পৃষ্ঠায় আমরা পরিষ্কারভাবে বলছি কোন তথ্য নিই, কেন নিই, কতদিন রাখি আর আপনি…

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন রেকর্ড সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অধিকারস্থানীয় আইন অনুসারে পরিচালিত
লবি দেখো প্রশ্নাবলী পড়ুন
8bd1 আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগ

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে, আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত উত্তর দিতে। নিচে তিনটি পথ দেওয়া আছে — যেটা সুবিধাজনক সেটা বেছে নিন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

মোবাইল বা ব্রাউজারে 8bd1 খুলুন, নিচের কোনায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন সরাসরি জানান — তথ্য মুছে ফেলা, পরিবর্তন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ এখান থেকেই দিতে পারবেন।

ইমেইল

আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন, বিষয়ের ঘরে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করুন। আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত মোবাইল নম্বর দিন যেন আমরা দ্রুত যাচাই করে কাজ শুরু করতে পারি।

সাপোর্ট ফর্ম

8bd1-এর সাপোর্ট পৃষ্ঠায় একটি ফর্ম আছে। সেখানে 'তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ' বিভাগ বেছে নিন, আপনার বিস্তারিত লিখুন। ফর্ম জমা দেওয়ার পর নিশ্চিতকরণ বার্তা পাবেন আপনার নম্বরে।

তথ্য ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই

8bd1-এ তথ্য সুরক্ষা শুধু কথার কথা না — প্রতিটি ধাপে নির্দিষ্ট ব্যবস্থা আছে। নিচে ছয়টি বিষয় বিস্তারিত দেওয়া হলো যেন আপনি বুঝতে পারেন আমরা ঠিক কী করি।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড SSL এনক্রিপশনে সংরক্ষিত থাকে। bKash বা Nagad দিয়ে জমা দিলে সেই লেনদেন নম্বর আমাদের সার্ভারে এনক্রিপ্ট হয়ে বসে, প্লেইন টেক্সটে কেউ দেখতে পায় না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা শুধু সেশন কুকি আর ভাষা পছন্দের কুকি ব্যবহার করি। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা নিজে থেকে বসাই না। আপনি চাইলে আপনার মোবাইলের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি পরিষ্কার করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই হয় আপনার নিবন্ধিত নম্বরে। কেউ আপনার পাসওয়ার্ড জানলেও OTP ছাড়া ঢুকতে পারবে না। সন্দেহজনক লগইন চেষ্টা হলে আমরা সাময়িকভাবে অ্যাকাউন্ট লক করি।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখি। বন্ধ করলে স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। Rocket বা bKash লেনদেনের রেকর্ডও একই নিয়মে পরিচালিত হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনি চাইলে আপনার নাম, নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ করতে পারেন লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে। যাচাইয়ের পর আমরা আপডেট করে দিই। পুরোনো তথ্য সিস্টেম থেকে সরিয়ে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগাভাগি

আমরা আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলো দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জানাতে পারেন।

আমরা আপনার মোবাইল নম্বর, নাম, পছন্দের পেমেন্ট মাধ্যম (bKash, Nagad বা Rocket) এবং লেনদেনের রেকর্ড সংগ্রহ করি। এগুলো পরিচয় যাচাই ও নিরাপদ লেনদেনের জন্য দরকার। অপ্রয়োজনীয় তথ্য আমরা চাই না।

না। আমরা কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোম্পানির কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে ন্যূনতম তথ্য ভাগ করা হয়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় শেষে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়। এই সময়কাল আইনি বাধ্যবাধকতার উপর নির্ভর করে।

পারেন। লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা তথ্যের একটি কপি তৈরি করে দিই। যাচাইয়ের পর সরবরাহ করা হয়।

যায়। আপনার মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছতে বা ব্লক করতে পারেন। তবে সেক্ষেত্রে প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হবে কারণ সেশন কুকি ছাড়া লগইন অবস্থা মনে থাকে না।

না। OTP শুধু যাচাইয়ের মুহূর্তে কাজ করে, এরপর সিস্টেম থেকে মুছে যায়। আমরা কোনো OTP কোড আমাদের সার্ভারে দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি লগইনে নতুন OTP তৈরি হয়।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়। বন্ধ করলে স্থানীয় আইন অনুসারে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখার পর মুছে ফেলা হয়। এই সময়সীমা আপনার অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভরশীল।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে জানান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে তথ্য আপডেট করে দিই। পুরোনো তথ্য সিস্টেম থেকে সরিয়ে নতুন তথ্য বসানো হয়।

কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক লগইন চেষ্টা করলে আমরা সাময়িকভাবে অ্যাকাউন্ট লক করি এবং আপনার নম্বরে জানাই। আপনি OTP দিয়ে যাচাই করলে আবার ব্যবহার করতে পারবেন।

হ্যাঁ। আইনি প্রয়োজনে বা সেবার উন্নতিতে আমরা এই নীতি আপডেট করতে পারি। পরিবর্তন হলে আমরা এই পৃষ্ঠায় জানাই। বড় কোনো পরিবর্তনে আপনার নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

8bd1 Bangladesh 8bd1 অ্যাপ 8bd1 লগইন ভার্চুয়াল বাস্কেটবল ফেস আপ ২১